Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dg999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dg999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản dg999Nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
dg999 Quy định sử dụng dịch vụ dg999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

dg999 áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký, xác nhận xong mới vào được tài khoản. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống. Để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên thật trước khi rút tiền. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Truy cập nền tảng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dg999 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử hoặc thắc mắc liên quan điều khoản sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, tài khoản và quyền cá nhân trên dg999.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ ví không trùng tên sẽ không được xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Lịch sử giao dịch có trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần tài liệu chính thức, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.