Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Việc sử dụng dg999 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dịch vụ áp dụng tại khu vực của bạn và phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền của bạn được ghi rõLiên hệ hỗ trợ dễ dàngBảo mật tài khoản
dg999 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành riêng cho yêu cầu đóng tài khoản, xuất lịch sử giao dịch và các thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua biểu mẫu hỗ trợ tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xuất thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự tìm hiểu trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần hỗ trợ về điều khoản pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví — mọi giao dịch đi trực tiếp qua nền tảng thanh toán nội địa tương ứng.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu đóng tài khoản trong phần hỗ trợ. Lịch sử giao dịch sẽ được xuất ra cho bạn trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Cookie chỉ duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn. Xóa cookie không làm mất dữ liệu tài khoản — bạn đăng nhập lại bình thường trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.